经过近半年的不懈努力，2009年12月18日，由德力西电气公司自立开发的CRM体系（第一期）终于成功上线。

        随着信息技术的飞速发展和客户驱动市场的形成，企业发展所面临的竞争也愈发激烈，面对日益强大的营销与服务网络，如何有用提拔营销与服务能力显得尤为关键。去年6月29日，公司成立了CRM（客户关系管理）体系项目组，开始自立开发适用于公司现实需求的CRM体系。 

        该体系强调建立以客户为中间，以客户价值来判定市场需求，在客户数据建立与完美的基础上，通过体系开发帮助公司渐渐提拔客户写意度、忠诚度，加强客户服务与管理水平，从而为企业和客户创造更大的价值。整个体系将分两期实施，目前成功上线的第一期重要工作包括：建立CRM体系数据库，创建客户的基本信息、基本经营信息（分销商）、名誉历史信息、贩卖历史信息；建立公司客户的同一编码；建立基本查询及报告体系等。项目的第二期预计在2010年实施。（会员网站）