6月29日，恒生电子取得ISO20000认证证书。通过该项认证标志着恒生拥有一套吻合国际标准的、以客户为中间的、自我完美的IT服务管理系统,在IT服务标准化和客户服务管理等方面达到国际公认的领先IT服务管理标准，已成为公司的核心竞争力之一.

        作为一家以为金融行业提供软件产品和服务为核心营业的软件开发企业，恒生电子自公司成立以来一向将产品质量和客户服务质量的控制和赓续进步放在首位。
为了周全提拔企业形象和行业影响力，规范内部管理，进一步进步服务质量，恒生自2010年6月开始导入ISO20000标准，2011年4月顺利通过了中国信息安全认证中间的现场审核，并在2011年6月成功通过ISO20000认证。这预示着恒生IT服务管理工作一个新的起点，公司将根据营业发展要求赓续完美服务系统，为客户提供更专业、更写意的服务。

        ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来。ISO20000采用综合过程方法，以有用交付知足营业和客户要求的管理服务；包括能够对所有IT服务进行有用管理和实施的方针和框架。

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