当天,阿里集团旗下网站天猫与中国邮政EMS共同启动覆盖全国31省的货到付款服务。同时,天猫联手顺丰在78个城市开通预约配送服务。
两天前的28日,阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)等各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立,同时启动“中国智能主干网”项目。本次阿里集团联手十大快递,更是呼应“菜鸟网络”打造中国智能主干网,在消耗端的物流产品及服务进行探路和铺垫。
数据应用 提拔物流自动服务能力
阿里巴巴集团物流事业部总经理龚涛透露表现,在去年天猫与物流公司数据互联互通基础上,今年合作重点转向数据整合和应用。通过数据给快递企业提供线路容量扩容引导,就可以告诉合作伙伴,目前在这个区域的电子商务客户的揽收需求是什么,将来增加量如何,帮助他们优化电子商务快递服务细节。
因为阿里集团与快递公司数据的分享和整合,将改变物流被动查询,被动投诉的近况,通过数据回溯、监控和展望,就可预判商家和消耗者对应的服务需求,并开展自动服务。消耗者可通过旺信、物流详情页等渠道接收到知物流非常的情况。
此前“中国智能主干网”发布会上信息表现,菜鸟网络计划首期投资人民币1000亿元,盼望在5-8年的时间,努力打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施。而阿里物流事业部则担任打造数据应用平台,联合快递公司摸索为消耗者提供物流服务产品。两者的结合将建立一张能支持日均300亿(年度约10万亿)网络零售额的智能主干网络。
携手邮政EMS货到付款覆盖全国31省
数据表现,2012年我国中西部地区以及三四线城市的网购需求迅猛增加,电商零售增速在国内三四线以下地区占有六成,远高于传统网购消耗主力的一二线城市40%的增速。针对网购格局转变,天猫与中国邮政集团公司及EMS分别达成自提服务和货到付款服务合作。
目前,天猫已在北上广等18个城市设立了6000多个天猫服务站,开放各大快递公司的包裹自提服务,消耗者在天猫、淘宝网购后可就近选择收货地自提。随着阿里物流与邮政集团的合作,近十万个中国邮政便民服务站有望成为天猫服务站,将提供网购代购柴米油盐、代充话费等各种服务。6月份起,邮政将开始在部分城市设点。
同时,EMS与天猫也达成了货到付款的协议,覆盖服务遍及全国31个省(自治区、直辖市)近2000个县市。
联手顺丰78城市推预约递送
天猫与顺丰率先合作推出“预约配送”服务,首批覆盖78个城市。在这些城市的消耗者在地处不同区域的网店下单时,就可预约一周内指定某天收取货物。其中北上广深杭、成都、沈阳、武汉、天津、厦门、南昌、合肥、温州、宁波、金华等32个网购集中城市还提供最晚到21点的夜间预约配送。该服务将于6月在天猫电器城首推,将来渐渐推广到其他行业。
中国快递协会副秘书长沙迪透露表现,2013年一季度快递公司营业量已相称于2008年全年快递营业量,快递规模已经渐渐跟上网购,但服务质量更需快速提拔。实践中快递个性化需求凸显,不同类型的商户、消耗者,必要更多元的服务需求,而从服务覆盖范围来看,原来以城市区域为主服务,已经渗透到中小城市乃至州里,快递知足更广阔人群的普遍服务需求,这统统都促使双方合作加力,快递企业在天猫物流服务市场的合作和发展代表着中国快递的将来。