“年中庆”本来是实体百货店习用的大促手段,全国多家百货店都在酝酿6月尾这一周的促销,而电商却抢占先机,抢在实体店大促之前先把蛋糕咬下了一块,让这场本来不在统一个空间的商业大战变得越发直接而触目。
不过,业内人士认为,电商的促销越来越频繁未必是好事,本来就靠低价来吸引客人,如此密集的促销难免会让人“审美委靡”,而另一方面,店商也在使劲浑身解数追回失去的客流,绝不会坐以待毙。
电商逢节必庆,频率直逼百货店
打响年中大促第一枪的“6.18”电商促销大战已结束,各家电商也交出了十分骄人的成绩单。仅天猫电器城单日贩卖额突破13亿,而京东贩卖额达到了7.5亿,易迅、国美在线等电商均在此战中分得了一杯羹。
不过,电商的年中大促并没有结束,而是继承打响了第二枪。昨天开始,天猫继承推出1-5折服饰清仓购大促,为期3天。京东也继承推店庆月京东超市低至1折的促销,易迅也继承“全民放暑假全场1折起”的优惠。
“如今的电商网站更像是一个百货商场,服饰、家电、家居等分门别类,专场促销。同时,促销的频率、时间节点也逐步与百货店看齐。”一位业内人士说道。据悉,自2010年以来,电商在传统的节日促销之外,更是将“光棍节”双十一、黄色情人节、5.20网络情人节等作为本身促销的“托言”,甚至还将本来根本不存在的“双十二”炒作成为一个“节日”。促销的背后,是伟大的贩卖额。仅去年双十一,天猫与淘宝集市的交易总额为191亿,同比增加260%。
电商绞杀店商?这是块硬骨头
“电商的促销大战,实质上是项庄舞剑意在沛公,是电商在一路绞杀中国的传统零售业。”一位业内人士说道。以本次年中庆为例,淘宝、京东、易迅在6月中旬就已开始,贯穿整个6月,比各大百货商场整整早了近2个星期,提早抢占市场份额的意图十分显明。
“电商先发制人进行年中庆,提前吸引了顾客的眼球,并消费掉了一部分市场份额,这对百货商场来说的确有肯定影响,但是这种影响并不大,电商的促销款大多是过季商品,是大部分品牌处理库存的地方,而百货店出售的都是新款。两者的客户群虽有交集,但是现实上面对的是两种消耗者。”一位商场负责人分析道。
而且,电商虽然气势汹汹,却无法像店商那样提供高质量的服务。“百货店相对于电商的上风,在于能让客户有优秀的体验式服务,例如退货、免费停车、教你搭配衣服等等方面。此外,商场的主题运动也是为了能增长客户黏度、忠诚度。这是电商所没有的,或者很少能做到。”一位商场负责人说道。
业内人士:电商频繁促销未必是好事
电商大促的优惠,实实在在触动了网购一族的神经。不过,面对今年频繁的电商促销,业内人士却认为“未必是好事”。
此前,有网友吐槽,“我是一个网购兴趣者,也曾对电商的促销感到愉快,但频繁之后愉快度越来越低,甚至有些疑惑。促销的目的到底是为了吸引消耗者常来网站购物,照旧仅仅为了售出促销品?”而且还有许多网友在风俗去网络购物之后,纷纷对网站对客户缺乏维护等题目提出了质疑,普遍感觉“不受正视”,而且“基本没有服务”。
目前,电商频繁的促销确实给消耗者实惠,但是并没有真正培养起消耗者的忠诚度,也没有带来对一个品牌产生喜爱所产生的快乐,由于许多品牌过于关注库存的销量,反而让一些消耗者失去了购买的热情。“网购买得到商品,却买不到服务,这是电商的‘通病’,假如与消耗者的黏度仅仅是靠‘优惠’维系,这种关系会十分脆弱。”