报载，近年来，随着电子商务的鼓起，快递业已成为涉及千家万户的基础性服务行业。然而，快递业目前乱象丛生，被消耗者批评亟待整理。(见2月14日《珠江晚报》)

　　快递业的“四宗罪”，我以为，一是货物受损、快件丢失按运费3倍赔、先签字后给货、保价金自定。

　　首先是“暴力分拣”，想保货物不受损不可能。快递业发展敏捷，货物多，时间短，人手少，劳动强度大，难保分拣员对每个消耗者负责。

　　是快件丢失只按运费3倍赔偿，使快递人员难有责任心。尽管《国内快递服务合同》称，“快递服务组织造成快件延误、毁损、灭失的，答允担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的，可按相干法律规定实行”。可是“相干法律规定”到底是哪部法律规定？没有明说。

　　三是先签字后给货的“潜规则”，签字后发现货物被损坏，收件人必须拿出证据来证实不是在运输途中损坏的，否则，快递公司不予赔偿。显然，此“潜规则”是在帮助快递公司躲避应负责任。

　　第四，保价金自行定，我按照1%收保价费。乍一看，信赖消耗者，其实暗藏很多玄机。试想你定价1万元，快递公司只收100元，一旦货物丢失，快递公司会真正赔偿？无论是“手机变石头”照旧“电脑失踪”，哪个快递公司真守约赔偿？

　　快递业是迩来发展敏捷的行业，乱象丛生也是天然的。目前应建立快递服务行业保障金制度和赔偿基金，并对快递企业进行等级评定，让消耗者对其进行镌汰，快递服务才会真正把消耗者当“天主”。(武汉晚报)